Обмен и возврат

Условия возврата и обмена

Уважаемые клиенты! Мы в SPLASH стремимся создавать качественную и удобную одежду для спорта и отдыха. Нам важно, чтобы каждая покупка приносила вам только положительные эмоции. Согласно закону РФ «О защите прав потребителей», купальники, плавательные шорты, полотенца, средства гигиены, парфюмерии, зажимы для носа включены в «Перечень товаров», которые не подлежат возврату или обмену. Однако, мы идем навстречу нашим клиентам и принимаем к возврату купальники, приобретенные дистанционно, при строгом соблюдении указанных ниже условий.

В этом случае сразу после примерки вы можете заполнить заявку на обмен на другой размер или модель.  Если по какой-либо причине товар вам не подошел, вы можете оформить его возврат или обмен в соответствии с настоящими правилами, разработанными на основе законодательства Российской Федерации.

 

1. Возврат и обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества

В соответствии со статьей 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" о дистанционном способе продажи, вы можете вернуть товар, который не подошел вам по размеру, фасону, цвету или любой другой причине.

 

Срок возврата

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения  в течение 7 (семи) календарных дней.

 

Условия возврата

Мы примем товар обратно только в том случае, если он сохранил свой первоначальный товарный вид и потребительские свойства. Пожалуйста, убедитесь, что:

 

•        Товар не был в употреблении, на нем отсутствуют следы носки, пятна, запахи и любые повреждения.

•        Сохранены все фабричные ярлыки, этикетки и пломбы.

•        Для купальников: гигиеническая защитная наклейка находится на своем месте и не имеет следов переклеивания.

•        Сохранена оригинальная упаковка изделия.

•        У вас имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (электронный или кассовый чек).

 

 

Процедура возврата

1       Свяжитесь с нами: В течение 7 дней после получения заказа напишите нам на электронную почту splashsportswear.info@gmail.com . В письме укажите номер вашего заказа, ФИО и причину возврата.

2       Получите инструкцию: Наш менеджер свяжется с вами и предоставит все необходимые инструкции для отправки товара.

3       Отправьте товар: Аккуратно упакуйте товар и отправьте его нам тем способом, который будет указан в инструкции.

 

Возврат денежных средств

•        Денежные средства за товар будут возвращены вам в течение 10 (десяти) дней с момента получения нами возвращенного товара и вашего письменного заявления.

•        При возврате товара надлежащего качества стоимость обратной доставки оплачивается покупателем и вычитается из суммы возврата.

•        Возврат денежных средств производится на тот же банковский счет, с которого была произведена оплата.

 

2. Возврат товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества (с производственным браком)

Если вы обнаружили производственный дефект, вы можете вернуть товар в течение гарантийного срока, который составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента получения заказа.

 

Что считается производственным браком:

•        Дефекты ткани или фурнитуры (неровные швы, пропуски стежков, неработающие молнии).

•        Нарушение технологии пошива.

•        Неправильная комплектация изделия.

 

Что не является браком:

•        Естественный износ изделия в процессе эксплуатации.

•        Образование катышков (пилингуемость) на ткани.

•        Повреждения, возникшие вследствие неправильного ухода (нарушение температурного режима стирки, использование агрессивных моющих средств).

•        Зацепки или потертости, возникшие при контакте с жесткими поверхностями или аксессуарами (сумки на липучках, ремни).

 

Процедура возврата по браку

1    Сообщите о дефекте: Напишите нам на электронную почту, приложив четкие фотографии или видео, демонстрирующие брак, а также номер вашего заказа.

2       Подтверждение брака: После рассмотрения вашей заявки мы предложим вам варианты решения: замена на аналогичный товар, возврат денежных средств или соразмерное уменьшение цены.

3       Возврат товара и денег: При подтверждении брака мы полностью компенсируем стоимость товара, а также расходы на обратную доставку. Возврат средств осуществляется в течение 10 дней.

 

В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков, мы оставляем за собой право провести независимую экспертизу товара за свой счет. Если экспертиза установит, что недостатки возникли по вине покупателя, он будет обязан возместить расходы на ее проведение.

 

3. Реквизиты продавца

Индивидуальный предприниматель Романива Кристина Николаевна
ИНН: 772702943109
ОГРНИП: 322774600755957

 

По всем вопросам, связанным с обменом и возвратом, вы можете связаться с нами по электронной почте: splashsportswear.info@gmail.com  или по телефону +7(916) 083-77-88